Cada llamada perdida es un alumno que se matriculó en otro sitio.
Las academias de refuerzo, las clases particulares y los centros de idiomas pierden consultas por llamadas perdidas y dudas fuera de horario — horarios de clase, precios, plazas, "¿dais matemáticas de 3º de ESO?", clases de prueba. Maeve atiende el teléfono, Simon responde en tu web, y captan cada consulta a partir de tu propia información pública.
Una llamada perdida es un alumno que se matricula en la competencia.
La mayoría de las academias de refuerzo, las clases particulares, los centros de preparación de exámenes y las escuelas de idiomas son negocios pequeños, llevados por su propietario. Cuando estás dando clase, el teléfono es lo primero que queda sin atender — y una consulta sin responder rara vez vuelve.
Las llamadas perdidas son alumnos perdidos
Estás dando clase, suena el teléfono y no puedes cogerlo. Para cuando devuelves la llamada, la familia ya ha llamado a la siguiente academia de su lista y se ha apuntado. La consulta se ha perdido para siempre.
Las familias comparan fuera de horario
Las familias comparan academias por precio y disponibilidad por la tarde-noche — cuando ya has cerrado. Si tu web no puede responder "¿cuánto cuesta?" y "¿tenéis hueco los martes?" en ese momento, pasan a otra.
Las mismas preguntas, en cada consulta
Qué niveles cubrís, los precios, el horario, si pueden probar una clase primero — respondes el mismo puñado de preguntas una y otra vez, cuando preferirías estar dando clase.
Atiende el teléfono y tu web, capta cada consulta.
Maeve atiende el teléfono, Simon responde en tu web y Hugo resuelve dudas a tus profesores por dentro. Los tres funcionan sobre un mismo Brain compartido entrenado con tu propia información pública — así que la respuesta es la misma se pregunte donde se pregunte, y se capta cada consulta.
Atiende el teléfono, siempre
Maeve coge el teléfono con voz natural y responde las llamadas que de otro modo perderías — horarios de clase, precios, qué cubrís, clases de prueba — y capta la consulta para que una llamada perdida se convierta en un seguimiento en lugar de un alumno perdido.
Maeve · teléfonoResponde en tu web, 24/7
Simon responde las mismas preguntas en tu web en cuanto una familia pregunta — incluso a las 21:00, cuando están comparando opciones — y capta cada consulta para que una pregunta de última hora se convierta en una reserva, no en una familia perdida.
Simon · webResponde solo a partir de tu propia información
Maeve y Simon responden a partir de tu web, tu horario, tus precios y tu normativa — no de internet abierto — así que no citarán un precio ni un nivel que no ofreces. Cuando la respuesta no está ahí, lo dicen y te derivan la pregunta.
Maeve SimonDa a tus profesores un único punto de respuestas interno
Hugo responde a tus profesores y a administración a partir de la misma información que ven las familias — el horario, qué cubre cada nivel, cómo funcionan las pruebas y los precios. Todos trabajan desde una única fuente de verdad, así que las respuestas son coherentes.
Hugo · internoSolo información general. Nunca el expediente personal de un alumno.
La educación es sensible, y haces bien en ser prudente. NeoMind está deliberadamente limitado a la información pública y general que pondrías sin problema en un folleto — y diseñado para derivar directamente a una persona cualquier cosa que vaya más allá.
Solo información pública
Responde a partir de lo mismo que publicarías abiertamente — calendario, precios, normativa, pasos de matrícula, horarios. No está conectado a tu sistema de gestión de alumnos y no guarda expedientes individuales.
Avisa de que es una IA
A cada persona que llama o visita la web se le indica desde el principio que habla con un asistente de IA — en línea con las obligaciones de transparencia del Reglamento de IA de la UE (Ley de IA), que exige informar de dónde se usa la IA.
No adivina
Las respuestas salen solo de tu propia información. Cuando no lo sabe, lo dice y pasa la pregunta a una persona — nunca se inventa una norma, un precio ni una fecha.
Los temas sensibles van a una persona
Si la conversación pasa a tratar de un menor concreto, una preocupación de bienestar o seguridad, o algo personal, se detiene y lo deriva a tu equipo. Se ciñe a la información general y pasa todo lo demás.
NeoMind está diseñado para respetar el RGPD y las obligaciones de transparencia del Reglamento de IA de la UE — tú decides qué información puede ver y la decisión final siempre es tuya. Se limita a información general, informa y deriva, y no toma decisiones formales de matrícula, académicas ni de protección del menor. Consulta nuestro enfoque de privacidad.
Trabajo de recepción que de verdad puedes medir.
Cada llamada y cada mensaje se puntúa frente al objetivo que tú marcas — preguntas respondidas, consultas fuera de horario captadas, llamadas desviadas de la recepción — para que veas qué funciona y dónde están los huecos en tu información publicada.
Los resultados reales de un piloto de formación irán aquí — publicados solo cuando podamos respaldar las cifras. Ve cómo medimos a un empleado de IA.
Lo que nos preguntan los centros
No. Responde a partir de tu información general y pública — lo mismo que publicarías en tu web o repartirías en un folleto: calendario, precios, normativa, pasos de matrícula, horarios. No está conectado a tu sistema de gestión de alumnos y no guarda expedientes individuales.
Responde solo a partir de tu propia información — no de internet abierto — así que no se inventará un precio ni una fecha. Cuando no tiene la respuesta, lo dice y pasa la pregunta a una persona en lugar de adivinar.
Sí. A cada persona que llama o visita la web se le indica desde el principio que habla con un asistente de IA. Esa transparencia está en línea con las obligaciones del Reglamento de IA de la UE (Ley de IA), que exige informar de dónde se usa la IA.
Si la conversación pasa a tratar de un menor concreto, una preocupación de bienestar o seguridad, o algo personal, el asistente se detiene, no intenta gestionarlo y lo deriva a tu equipo. Está diseñado para ceñirse a la información general y pasar a una persona cualquier cosa que vaya más allá.
Las dos cosas. Maeve atiende el teléfono con voz natural — coge la llamada, responde preguntas generales, toma un recado o transfiere cuando hace falta. Simon responde las mismas preguntas en tu web. Funcionan sobre un mismo Brain compartido, así que la respuesta es la misma por cualquier canal.
Sí. Es el mismo producto — cargas tu propia información pública y eliges qué preguntas debe gestionar. Tenemos una página específica para guarderías, colegios e institutos, FP y formación y academias y refuerzo para que veas cómo encaja en tu caso.
Está diseñado para respetar el RGPD: tú controlas qué información puede ver, se ciñe a la información pública/general, informa de que es una IA y pasa cualquier asunto sensible a una persona. La decisión final siempre es tuya — informa y deriva, no toma decisiones formales.
No. Les quita de encima las llamadas y mensajes repetitivos — las mismas cinco preguntas todo el día — para que tu equipo pueda centrarse en quien tiene delante. Cualquier asunto real se deriva directamente a una persona.
La mayoría de centros está operativo en menos de una hora. Aprende de tu información pública existente — tu web, el reglamento, las tarifas y la normativa — así que no hay nada que construir desde cero.
Relacionado: Conoce a Maeve · Conoce a Hugo · Todos los sectores
Responde a cada familia y cada alumno, de día y de noche.
En el teléfono y en tu web, a partir de tu propia información pública — nunca el expediente de un alumno. Operativo en menos de una hora, sin tarjeta para empezar.