Tu equipo educativo, con los niños — no al teléfono.
Los centros reciben las mismas llamadas todo el día — horarios de recogida y de cierre, plazas y lista de espera, cuotas y matrícula, el aviso de ausencias. Maeve las atiende para que el personal educativo se quede en el aula, a partir de tu propia información pública, y sin tocar nunca el expediente de un niño.
Un teléfono que suena saca a un educador del aula.
Tu equipo está sujeto a ratios — no puede salir del aula para coger una llamada. Así que el teléfono o aparta a alguien de los niños o salta al buzón de voz, y las familias que comparan centros por la noche nunca llegan a hablar contigo.
El educador no puede salir del aula a coger el teléfono
Las ratios hacen que cada teléfono que suena o aparte a alguien de su clase — de los niños de los que es responsable — o salte al buzón de voz. Ninguna de las dos es la experiencia que una familia espera del sitio en el que confía a su hijo.
Las consultas fuera de horario son familias que se pierden
Una familia que compara centros por la noche se topa con tu buzón de voz — y reserva en el centro que sí cogió el teléfono. Esa consulta que nunca llegó a tus oídos es una plaza, y un año o más de cuotas, que se va a la competencia antes de que amanezca.
Las mismas preguntas de cuotas, plazas y recogida, todo el día
«¿Cuánto cuesta al mes?» «¿A qué hora es la recogida?» «¿Tenéis plaza para un niño de dos años?» El mismo puñado de preguntas interrumpe el aula una y otra vez — y se responde distinto según quién coja el teléfono.
Maeve atiende el teléfono, así el equipo se queda en el aula.
Maeve atiende el teléfono del centro, Simon responde en tu web y Hugo responde a tu equipo por dentro. Los tres funcionan sobre un mismo Brain compartido y entrenado con tu propia información pública — así la respuesta es la misma se pregunte donde se pregunte, y lo actualizas una sola vez.
Maeve atiende el teléfono del centro
Horarios de recogida y de cierre, plazas, cuotas y matrícula, el aviso de ausencias — respondido con voz natural, a todas horas. Cuando algo va más allá de la información general, toma un recado o transfiere, así el teléfono nunca saca a un educador del aula.
Maeve · teléfonoSimon responde en tu web
Simon responde las mismas preguntas en tu web en cuanto una familia pregunta — y capta las consultas de lista de espera y de matrícula, así una pregunta de medianoche se convierte en un seguimiento para tu equipo en lugar de en una familia perdida.
Simon · webResponde solo a partir de tu propia información
Maeve y Simon responden a partir de tu web, tu folleto informativo, las cuotas y las normas — no de internet abierto — así que no se inventan una cuota ni una fecha. Cuando la respuesta no está, lo dicen y derivan la pregunta a una persona.
Maeve SimonDa a tu equipo un único mostrador interno de respuestas
Hugo responde a tu personal educativo y administrativo a partir de las mismas normas que ven las familias — procedimientos, quién firma qué, dónde está cada formulario. Todos parten de una única fuente de información fiable, así las respuestas se mantienen coherentes.
Hugo · internoSolo información general. Nunca el expediente de un niño.
La educación es delicada, y haces bien en ser prudente. NeoMind se limita a propósito a la información pública y general que pondrías sin problema en un folleto — y está diseñado para pasar directamente a una persona cualquier cosa que vaya más allá.
Solo información pública
Responde a partir de lo mismo que publicarías abiertamente — calendario, cuotas, normas, pasos de matrícula, horario de apertura. No está conectado a tu sistema de gestión del centro y no guarda ningún expediente individual de los niños.
Avisa de que es una IA
A cada persona que llama o visita la web se le avisa desde el principio de que está hablando con un asistente de IA — en línea con las obligaciones de información del Reglamento de IA de la UE (Ley de IA), que exige dejar claro dónde se usa la IA.
No adivina
Las respuestas salen solo de tu propia información. Cuando no lo sabe, lo dice y pasa la pregunta a una persona — nunca se inventa una norma, una cuota ni una fecha.
Los temas delicados van a una persona
Si una conversación gira hacia un niño concreto, una preocupación de bienestar o seguridad, o cualquier asunto personal, se detiene y lo deriva a tu equipo. Se ciñe a la información general y pasa todo lo demás a una persona.
NeoMind está diseñado para respetar el RGPD y las obligaciones de transparencia del Reglamento de IA de la UE — tú decides qué información puede ver y la decisión final siempre es tuya. Se limita a información general, informa y deriva, y no toma decisiones formales de matrícula, académicas ni de protección del menor. Consulta nuestro enfoque de privacidad.
Trabajo de recepción que de verdad puedes medir.
Cada llamada y cada mensaje se evalúa frente al objetivo que tú fijas — preguntas respondidas, consultas fuera de horario captadas, llamadas que no llegan a recepción — para que veas qué funciona y dónde están las lagunas de tu información publicada.
Los resultados reales de un piloto en formación irán aquí — los publicamos solo cuando podamos respaldar las cifras. Mira cómo medimos a un empleado de IA.
Lo que nos preguntan los centros
No. Responde a partir de tu información general y pública — lo mismo que publicarías en tu web o repartirías en un folleto: horarios de recogida, cuotas, normas, pasos de matrícula, horario de apertura. No está conectado a tu sistema de gestión del centro y no guarda ningún expediente individual de los niños.
Responde solo a partir de tu propia información — no de internet abierto — así que no se inventa una cuota ni una fecha. Cuando no tiene la respuesta, lo dice y pasa la pregunta a una persona en lugar de adivinar.
Sí. A cada persona que llama o visita la web se le avisa desde el principio de que está hablando con un asistente de IA. Esa transparencia está en línea con las obligaciones de información del Reglamento de IA de la UE (Ley de IA), que exige dejar claro dónde se usa la IA.
Si una conversación gira hacia un niño concreto, una preocupación de bienestar o seguridad, o cualquier asunto personal, el asistente se detiene, no intenta resolverlo y lo deriva a tu equipo. Está diseñado para ceñirse a la información general y pasar a una persona cualquier cosa que vaya más allá.
Ambas cosas. Maeve atiende el teléfono del centro con voz natural — coge la llamada, responde preguntas generales, toma un recado o transfiere cuando hace falta. Simon responde las mismas preguntas en tu web. Funcionan sobre un mismo Brain compartido, así que la respuesta es la misma por cualquier canal.
Sí — y encaja especialmente bien en una guardería o escuela infantil, donde el personal educativo está sujeto a ratios y no puede salir del aula para coger el teléfono. Es el mismo producto en todos los entornos: cargas tu propia información pública y eliges qué preguntas debe atender. Tenemos una página adaptada para guarderías, colegios e institutos, FP y formación y academias y refuerzo para que veas el encaje en tu caso.
Está diseñado para respetar el RGPD: tú controlas qué información puede ver, se ciñe a información pública y general, avisa de que es una IA y pasa cualquier asunto delicado a una persona. La decisión final siempre es tuya — informa y deriva, no toma decisiones formales.
No. Le quita de encima las llamadas y los mensajes repetitivos — las mismas cinco preguntas todo el día — para que tu equipo pueda centrarse en los niños y las familias que tiene delante. Todo lo que sea real se deriva directamente a una persona.
La mayoría de los centros están en marcha en menos de una hora. Aprende de tu información pública existente — tu web, el folleto informativo, las cuotas y las normas — así que no hay nada que construir desde cero.
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Atiende a cada familia, de día y de noche.
Al teléfono y en tu web, a partir de tu propia información pública — nunca el expediente de un niño. En marcha en menos de una hora, sin tarjeta para empezar.