Las preguntas no paran. Tu secretaría tiene horario.
Guarderías, colegios e institutos, centros de formación y academias reciben las mismas llamadas y mensajes todo el día — calendario escolar, cuotas, matrícula, ausencias, horarios. NeoMind los responde a cualquier hora, al teléfono y en tu web, a partir de tu propia información pública — y nunca toca el expediente de un alumno concreto.
Las mismas cinco preguntas, en todos los canales, todo el día.
Las familias y el alumnado preguntan una y otra vez lo mismo de siempre — y lo hacen cuando les viene bien, que rara vez es cuando tu secretaría está abierta. El coste recae en tu personal de recepción y en las familias que no consiguen respuesta.
El teléfono no para con lo mismo de siempre
"¿A qué hora termina la recogida?" "¿Cuándo empieza el curso?" "¿Cuánto cuesta la cuota?" "¿Abren el lunes?" Tu secretaría responde el mismo puñado de llamadas en bucle en vez de atender a la familia que tiene delante.
Las familias no lo encuentran en la web
La respuesta está en la web, técnicamente — enterrada tres menús más abajo o dentro de un PDF. Fuera de horario, una familia que busca desde el móvil se rinde y llama o escribe, y eso aterriza en tu mesa por la mañana.
La respuesta depende de quién coja el teléfono
Distintas personas dan respuestas distintas a la misma pregunta porque la verdad está repartida entre reglamentos, circulares y bandejas de entrada. La incoherencia desgasta la confianza de las familias y satura a tu equipo.
Tres empleados, un Brain, todas las preguntas rutinarias cubiertas.
Maeve atiende el teléfono, Simon responde tu web y Hugo responde a tu equipo de puertas adentro. Los tres funcionan sobre un mismo Brain compartido, entrenado con tu propia información pública — así que la respuesta es la misma se pregunte donde se pregunte, y la actualizas una sola vez.
Atiende el teléfono, a cualquier hora
Maeve coge la llamada con voz natural y responde lo rutinario — calendario escolar, cuotas, pasos de matrícula, el procedimiento de ausencias, horarios — y luego toma un mensaje o transfiere cuando va más allá de la información general. Se acabó la pila de mensajes el lunes por la mañana.
Maeve · teléfonoResponde tu web, de día y de noche
Simon responde las mismas preguntas en tu web en cuanto una familia pregunta — y registra la consulta, para que una pregunta de medianoche se convierta en un seguimiento para tu equipo en vez de en una familia perdida.
Simon · webResponde solo a partir de tu propia información
Maeve y Simon responden con tu web, tu reglamento, tus tarifas y tu normativa — no con internet — así que no se inventan una cuota ni una fecha. Cuando la respuesta no está, lo dicen y derivan la pregunta a una persona.
Maeve SimonDa a tu equipo un punto de respuestas interno y coherente
Hugo responde a tu profesorado y a administración con la misma normativa que ven las familias — procedimientos, quién firma qué, dónde está el formulario. Todo el mundo trabaja desde una única fuente de verdad, así que las respuestas se mantienen coherentes.
Hugo · internoSolo información general. Nunca el expediente de un alumno.
La educación es sensible y haces bien en ser prudente. NeoMind está deliberadamente limitado a la información pública y general que pondrías sin problema en un folleto — y diseñado para derivar directamente a una persona todo lo que vaya más allá.
Solo información pública
Responde con lo mismo que publicarías abiertamente — calendario escolar, cuotas, normativa, pasos de matrícula, horarios. No está conectado a tu sistema de gestión académica y no guarda ningún expediente de alumno.
Avisa de que es una IA
A cada persona que llama o visita la web se le avisa desde el principio de que habla con un asistente de IA — alineado con las obligaciones de transparencia del Reglamento de IA de la UE (Ley de IA), que exige informar de dónde se usa la IA.
No adivina
Las respuestas salen únicamente de tu propia información. Cuando no lo sabe, lo dice y deriva la pregunta a una persona — nunca se inventa una norma, una cuota ni una fecha.
Los temas sensibles van a una persona
Si una conversación gira hacia un menor concreto, una cuestión de bienestar o protección, o algo personal, se detiene y deriva a tu equipo. Se limita a la información general y pasa todo lo demás a una persona.
NeoMind está diseñado para respetar el RGPD y las obligaciones de transparencia del Reglamento de IA de la UE — tú decides qué información puede ver y la decisión final siempre es tuya. Se limita a información general, informa y deriva, y no toma decisiones formales de matrícula, académicas ni de protección del menor. Consulta nuestro enfoque de privacidad.
Adaptado a cómo funciona de verdad tu parte de la educación.
El mismo producto, el mismo Brain, las mismas garantías de confianza — apuntados a las preguntas que de verdad hacen tus familias y tu alumnado. Elige la página que encaja contigo.
Guarderías y escuelas infantiles
Horarios de recogida, plazas y listas de espera, cuotas y dudas sobre ayudas, la línea de ausencias — atendido por teléfono para que tu equipo educativo siga con los niños.
Lo lleva MaeveColegios e institutos
Calendario escolar, dudas de uniforme y normativa, ausencias, visitas de matrícula y llamadas generales de secretaría — atendidas al teléfono y en la web para que la secretaría respire.
Simon MaeveFP y centros de formación
Consultas de cursos y requisitos respondidas a cualquier hora, convocatorias y cuotas explicadas, y cada alumno potencial registrado para tu equipo de admisiones.
Lo lleva SimonAcademias y clases de refuerzo
Horarios de clase, precios y disponibilidad, reservas de prueba y "¿dais matemáticas de 3.º de la ESO?" — respondido y registrado para que no pierdas una consulta por una llamada perdida.
Simon MaeveTrabajo de secretaría que de verdad puedes medir.
Cada llamada y cada mensaje se puntúa frente al objetivo que fijes — preguntas respondidas, consultas fuera de horario captadas, llamadas que no llegan a la secretaría — para que veas qué funciona y dónde están los huecos en tu información publicada.
Lo que nos preguntan los centros educativos
No. Responde a partir de tu información general y pública — lo mismo que publicarías en tu web o repartirías en un folleto: calendario escolar, cuotas, normativa, pasos de matrícula, horarios. No está conectado a tu sistema de gestión académica y no guarda ningún expediente de alumno.
Responde únicamente a partir de tu propia información — no de internet — así que no se inventará una cuota ni una fecha. Cuando no tiene la respuesta, lo dice y deriva la pregunta a una persona en vez de adivinar.
Sí. A cada persona que llama o visita la web se le avisa desde el principio de que habla con un asistente de IA. Esa transparencia está alineada con las obligaciones del Reglamento de IA de la UE (Ley de IA), que exige informar de dónde se usa la IA.
Si una conversación gira hacia un menor concreto, una cuestión de bienestar o protección, o algo personal, el asistente se detiene, no intenta gestionarlo y lo deriva a tu equipo. Está diseñado para limitarse a la información general y pasar a una persona todo lo demás.
Ambas cosas. Maeve atiende el teléfono con voz natural — coge la llamada, responde preguntas generales, toma un mensaje o transfiere cuando hace falta. Simon responde las mismas preguntas en tu web. Funcionan sobre un mismo Brain compartido, así que la respuesta es idéntica en cualquier canal.
Sí. Es el mismo producto — cargas tu propia información pública y eliges qué preguntas debe gestionar. Tenemos una página específica para guarderías, colegios e institutos, centros de FP y academias para que veas el encaje en tu caso.
Está diseñado para respetar el RGPD: tú controlas qué información puede ver, se limita a la información pública y general, avisa de que es una IA y deriva cualquier asunto sensible a una persona. La decisión final siempre es tuya — informa y deriva, no toma decisiones formales.
No. Le quita de encima las llamadas y mensajes repetitivos — las mismas cinco preguntas todo el día — para que tu equipo pueda centrarse en las personas que tiene delante. Cualquier cosa de verdad se escala directamente a una persona.
La mayoría de centros están operativos en menos de una hora. Aprende de tu información pública existente — tu web, el reglamento, las tarifas y la normativa — así que no hay nada que construir desde cero.
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Atiende a cada familia y a cada alumno, de día y de noche.
Al teléfono y en tu web, a partir de tu propia información pública — nunca el expediente de un alumno. Operativo en menos de una hora, sin tarjeta para empezar.