Casi todas las recepcionistas con IA solo atienden el teléfono. La tuya comparte un Brain con tu web y con tu equipo.
Maeve atiende el número de tu empresa y tus llamadas de WhatsApp a cualquier hora: escucha la consulta, cualifica a quien llama, agenda la cita y transfiere a una persona lo que lo necesite. Y como funciona sobre el mismo Brain que el empleado de IA de tu web y el que consulta tu equipo, describes el negocio una sola vez y los tres responden igual.
Qué hace en realidad una recepcionista con IA
Una recepcionista con IA es un software que atiende las llamadas de tu empresa con voz natural, entiende qué quiere quien llama y termina la gestión: responde la pregunta, cualifica la consulta, agenda la cita o pasa la llamada a la persona adecuada. Descuelga al primer tono a las tres de la mañana igual que a las tres de la tarde, y nadie se queda esperando en línea.
Esa es la frontera entre una recepcionista con IA y un servicio de contestación de toda la vida. El servicio de contestación toma un recado, porque quien atiende no conoce tu negocio. La recepcionista con IA tiene tus servicios, tus precios, tu horario y tus políticas, así que responde justo lo que la persona quería preguntar — y la agenda antes de que cuelgue.
Atiende todas las llamadas, no solo las que te da tiempo
Sin colas, sin buzón de voz, sin hueco fuera de horario y sin una segunda llamada sonando mientras estás en la primera. Pueden llamar diez a la vez y se atienden las diez.
Responde con tu información, no con internet
Tus tarifas, tu horario, tu catálogo, tus condiciones. Cuando un dato no está ahí, lo dice y pasa la llamada: no improvisa una cifra.
Cualifica antes de agendar
Las preguntas que harías tú —qué, dónde, cuándo, cuánta urgencia, si entra en tu zona de servicio— hechas siempre, en el mismo orden, y anotadas.
Deriva todo lo que necesita a una persona
Urgente, raro, delicado o simplemente fuera de su alcance: la llamada se transfiere en directo a quien hayas designado, con un resumen de lo que ya se ha dicho.
Un Brain. Todas las puertas por las que te preguntan.
Casi todas las recepcionistas con IA del mercado son un producto de teléfono y nada más. La nuestra es uno de tres empleados de IA que leen del mismo Brain compartido: el teléfono, la web y tu propio equipo no pueden acabar diciendo cosas distintas sobre lo que cobras, cuándo abres o qué ofreces.
Maeve coge la llamada, en tu número o en WhatsApp
Ella es la parte de recepción: atender, cualificar, agendar, transferir. Trabaja sobre el número de tu empresa, sobre tus llamadas de WhatsApp, o sobre los dos, a cualquier hora de cualquier día.
Maeve · vozSimon responde lo mismo en tu web
Quien prefiere leer antes que llamar recibe la respuesta idéntica, citada de la fuente idéntica. Sin un guión de chatbot aparte que mantener al día con el teléfono.
Simon · webHugo responde a tu propio equipo, por dentro
Quién cubre esa zona, qué dice la política, dónde está el formulario. Tu gente deja de interrumpirse entre sí — y deja de contarle al cliente algo distinto de lo que acaba de decir el teléfono.
Hugo · personalCambia la tarifa una vez.
No hay una segunda base de conocimiento que mantener, ni una tercera detrás. Cambia un precio, añade un servicio, mueve el horario del sábado: el teléfono, la web y el canal de tu equipo cambian en el mismo momento. Ese es todo el argumento de un Brain compartido, y es justo lo que un producto de teléfono aislado no puede hacer por estructura.
Los empleados de IA se contratan de uno en uno. Empieza solo con Maeve al teléfono si ese es el problema que tienes hoy: el Brain ya estará ahí cuando añadas a los demás.
Qué pasa entre el hola y el adiós
Sin menús de opciones y sin «pulse 1 para ventas». Quien llama dice lo que quiere con sus propias palabras y la llamada se termina.
Descuelga
Al primer tono, en nombre de tu empresa, y dice desde el principio que es una empleada de IA. Nadie se queda con la duda y nadie se queda esperando.
Entiende para qué llaman de verdad
Consulta nueva, cliente de siempre, una duda, una queja, alguien vendiendo algo. La persona habla con normalidad: no tiene que navegar un menú para que la entiendan.
Responde — con tu información
Cuánto cuesta, si cubres esa zona, qué incluye, cuándo abres, cuánto tarda. Todo leído de lo que le diste al Brain, nada inventado.
Cualifica y luego agenda
Nombre, teléfono, qué necesita, cuánta urgencia — y luego un hueco que de verdad tengas libre, ofrecido solo entre los que autorizaste. Quien lleva esa cita recibe el aviso en cuanto se reserva.
O transfiere — y en cualquier caso lo deja todo por escrito
Lo urgente o lo que se sale de su alcance va en directo a la persona que designaste, con un resumen de lo que ya ha contado quien llama para que no tenga que repetirse. Cada llamada deja transcripción, resultado y un registro al que volver.
Negocios donde una llamada perdida es un cliente perdido
Si quien coge el teléfono es la misma persona que hace el trabajo, el teléfono pierde. Estos son los sectores para los que hemos detallado la recepción.
Cifras reales, en la página
Los empleados de IA se contratan por puesto. Maeve es la recepción: llévatela sola o pónla junto a los empleados de web y de personal sobre el mismo Brain.
Solo
- Maeve al teléfono o en llamadas de WhatsApp
- 150 minutos de voz al mes
- Agenda, cualificación y transferencia en directo
Pareja
- Maeve al teléfono y Simon en tu web
- Un mismo Brain detrás de los dos
- Cada puesto con su alcance y su cuadro de mando
Squad
- Teléfono, web y punto de respuestas interno
- Límites ampliados en los tres
- La foto completa de todo lo que le preguntan a tu negocio
Cómo funcionan los minutos
Cada Maeve incluye 150 minutos de voz al mes y un canal de llamadas a tu elección: un número de teléfono o llamadas de WhatsApp. ¿Quieres que atienda por los dos en la misma Maeve? Son 39 € al mes. Un número adicional cuesta también 39 € al mes y suena en la misma Maeve.
Pasados los minutos incluidos son 0,40 € por minuto más IVA, facturado por minuto y redondeando hacia arriba, con el tope de gasto que tú fijes en el panel. Sin coste por llamada, sin alta y sin permanencia. Precios completos.
Dudas sobre la recepcionista con IA
Una recepcionista con IA es un software que atiende las llamadas de tu empresa con voz natural, entiende qué quiere quien llama y termina la gestión. Responde con tu propia información, cualifica la consulta, agenda la cita o pasa la llamada a la persona adecuada, al primer tono, a cualquier hora y sin colas ni buzón de voz.
Un servicio de contestación o una recepcionista virtual toman un recado y lo pasan, porque quien atiende no conoce tu negocio. Una recepcionista con IA tiene tus servicios, tus precios, tu horario y tus políticas, así que responde justo lo que la persona quería preguntar y la agenda antes de que cuelgue. El paso de tomar el recado desaparece.
En NeoMind, un empleado de IA cuesta desde 79 € al mes en Solo, 149 € por dos en Pareja y 199 € por los tres en Squad. Cada Maeve incluye 150 minutos de voz al mes entre teléfono o llamadas de WhatsApp; a partir de ahí son 0,40 € por minuto más IVA, facturado por minuto y con el tope de gasto que tú fijes. Sin coste por llamada y sin permanencia.
Sí. Toma el nombre y el teléfono, ofrece solo los huecos que le hayas autorizado, reserva la cita y avisa a quien corresponda. Tú decides qué franjas, qué servicios y qué personas puede agendar: nunca se inventa disponibilidad ni te compromete fuera de esas reglas.
Sí. A todo el mundo se le dice desde el principio que está hablando con un empleado de IA. Nunca finge ser una persona ni promete que va a ponerse alguien cuando no es así. La transparencia viene de serie, no es configurable.
Sí. Tú pones las reglas —una persona concreta, un equipo, una palabra de escalado o cualquier cosa que considere urgente— y la llamada se transfiere en directo con un resumen de lo que ya ha contado quien llama. Si no hay nadie disponible, recoge el detalle y hace llegar el mensaje en lugar de dejar a la persona colgada.
Dice que no lo sabe y pasa la llamada a una persona. Responde únicamente con la información que le has dado, no con internet abierto, así que no puede inventarse un precio, una política ni una cita que no existe. Una laguna se convierte en un traspaso, nunca en una suposición.
Sí. Cada Maeve incluye un canal de llamadas a tu elección —un número de teléfono o llamadas de WhatsApp— y sus 150 minutos mensuales se comparten entre lo que esté atendiendo. Si quieres los dos canales en la misma Maeve, son 39 € al mes.
No. Puedes apuntar tu número actual hacia ella o desviarle solo las llamadas que quieras: fuera de horario, el desbordamiento cuando la línea está ocupada, o todas. Si prefieres una línea aparte, un número adicional cuesta 39 € al mes y suena en la misma Maeve.
La mayoría de negocios están atendiendo llamadas el mismo día. Aprende de lo que ya tienes —tu web, tu lista de servicios, tus tarifas y tus preguntas frecuentes—, así que no hay guión que escribir ni menú de opciones que montar. Afinar las respuestas se hace después, ya en marcha.
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