Tu recepción no puede estar en todo a la vez.
Clínica, dental, fisioterapia, psicología, óptica — recepción atiende una avalancha de llamadas mientras los pacientes esperan en la sala. NeoMind quita el trabajo rutinario del mostrador: entrada de citas y preguntas administrativas del día a día, resueltas con guiones que tu centro aprueba antes. Es solo un asistente de recepción — nunca clínico.
Solo soporte administrativo. NeoMind gestiona la administración del centro — entrada, reservas y preguntas habituales. No valora síntomas, no da consejo clínico ni toma decisiones médicas, y deriva a tu equipo cualquier cosa clínica o urgente.
El teléfono gana la recepción y el paciente de la sala espera.
A recepción le toca hacer dos trabajos a la vez — la persona del mostrador y la línea que suena — y la administración rutinaria se come el día.
Las llamadas desbordan el mostrador
En punta, recepción no puede coger todas las líneas. Los pacientes esperan, vuelven a llamar o se rinden — y las citas se van con ellos.
Las mismas preguntas, todo el día
Horarios, aparcamiento, qué traer, tarifas, cómo solicitar una receta de repetición — el mismo puñado de preguntas administrativas, una y otra vez, en cada turno.
Fuera de horario, la línea se apaga
En cuanto cierras, los pacientes caen en el buzón de voz. Las citas de mañana y las dudas simples de hoy esperan a que alguien vuelva al mostrador.
Un asistente de recepción que no se sale de la raya.
Simon en la web y Maeve al teléfono se encargan de la carga administrativa — estrictamente con los guiones y reglas que tu centro aprueba. Comparten un mismo Brain, así que la respuesta es la misma en todos los canales, y pasan cualquier cosa clínica directamente a tu equipo.
Toma la entrada de citas, de día o de noche
Recoge los datos que tu recepción necesita — nombre, contacto, profesional y hora preferidos, y el motivo al nivel que elijas — y reserva o solicita la cita según vuestras reglas. Recepción empieza el día con la administración ya hecha.
Maeve SimonResponde preguntas administrativas, con tu propia información
Horarios, ubicación y aparcamiento, qué traer, cómo funciona la facturación, cómo solicitar una receta de repetición según vuestro proceso — respondido a partir de la información publicada de tu centro, nunca improvisado.
SimonFunciona fuera de horario con guiones que apruebas
Cada mensaje de fuera de horario es un guion que tu centro escribe y aprueba antes de publicarlo. Fuera de ese ámbito aprobado, indica al paciente que llame al centro o — en una urgencia — al número de emergencias que indiquéis. Nada se improvisa.
MaeveDeriva todo lo clínico, al instante
Si una pregunta pasa de lo administrativo a algo clínico o urgente, el empleado se detiene y lo pasa a tu equipo por la vía que tú marques. La línea clara entre administración y atención está integrada, no es opcional.
Simon MaeveUna recepción que da abasto — y un registro que puedes revisar.
Cada interacción se puntúa frente al objetivo que tú marcas — citas captadas, preguntas administrativas respondidas correctamente, asuntos clínicos derivados — para que veas cómo rinde el asistente y ajustes los guiones donde importa.
Los resultados reales de un piloto en sanidad irán aquí — los publicamos solo cuando podamos respaldar las cifras. Ve cómo medimos a un empleado de IA.
Lo que nos preguntan los centros
No. NeoMind es estrictamente una herramienta administrativa de recepción. Gestiona solo la entrada de citas y las preguntas habituales del centro — no valora síntomas, no da consejo clínico ni toma ninguna decisión médica, y deriva a tu equipo cualquier cosa clínica o urgente.
Las habituales y no clínicas, a partir de la propia información de tu centro — horarios, ubicación y aparcamiento, qué traer, cómo funciona la facturación o las tarifas, cómo solicitar una receta de repetición según vuestro proceso, y cómo pedir o cambiar una cita. Tú decides exactamente qué puede decir.
Por completo. Cada mensaje y respuesta de fuera de horario es un guion que tu centro escribe y aprueba antes de publicarlo. El empleado nunca improvisa contenido clínico; fuera de su ámbito aprobado, indica al paciente que llame al centro o, en una urgencia, al número de emergencias que indiquéis.
Sí. Recoge los datos de entrada que tu recepción necesita — nombre, contacto, motivo de la visita al nivel que elijas, profesional y hora preferidos — y reserva o solicita la cita según vuestras reglas, así recepción empieza el día con la administración ya hecha.
El conocimiento de tu centro y los datos de los pacientes siguen siendo tuyos. Los datos se tratan dentro de tu propio entorno y nunca se usan para entrenar modelos compartidos. Para requisitos concretos del RGPD en tu caso, háblanos de tu configuración antes de empezar.
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Quita la administración de recepción.
Entrada y preguntas habituales, con guiones que apruebas — nunca clínico. Operativo en menos de 60 minutos — sin tarjeta para empezar.