Agentes personalizados, bajo las tres mentes.
Simon, Maeve y Hugo son las tres mentes — las únicas tres. Bajo cada una, configura los agentes que tu empresa necesite, cada uno su propio empleado. Cuando aparece un rol que ninguna plantilla cubre, crea un agente totalmente a medida desde cero — siempre como un Simon (web), una Maeve (teléfono) o un Hugo (interno). Dale una persona, habilidades, un ámbito de conocimiento y una política de acceso. Funciona sobre el mismo Brain compartido y es medible igual que el resto del equipo.
Cuatro decisiones y tu agente está en el equipo.
No escribes prompts ni conectas tuberías. Eliges qué mente es, tomas cuatro decisiones en lenguaje sencillo y NeoMind monta un agente funcional y medible sobre tu Brain.
Persona
Dale un nombre, un rol y un tono de voz — cómo debe sonar y comportarse cuando habla con la gente.
Habilidades
Elige lo que puede hacer — responder preguntas, captar leads, reservar, derivar, resumir — de las mismas habilidades que usan las tres estándar.
Ámbito de conocimiento
Decide qué partes de tu Brain puede leer — así es experto justo en lo que necesita, y en nada que no deba ver.
Política de acceso
Define dónde opera y qué acciones puede ejecutar — tú mantienes el control de los límites.
Algunos roles que configuran los equipos.
Puntos de partida ilustrativos — puedes dar forma a un agente en torno a casi cualquier rol repetible y basado en conocimiento, bajo la mente que mejor encaje.
Guía de onboarding
Acompaña a los nuevos clientes en la configuración, responde preguntas de producto a partir de tus documentos y deriva a una persona cuando algo necesita ajustarse.
Soporte de TI
Responde las preguntas habituales de TI y herramientas a tu equipo, indica el manual adecuado y abre un ticket cuando va más allá del autoservicio.
Reservas y agenda
Gestiona de principio a fin las consultas y reservas de una línea de servicio concreta, acotado solo a esa parte de tu conocimiento.
Personalizado, pero nunca descontrolado.
Un agente personalizado se construye igual que un Simon de ventas o un Hugo de RR. HH. — sigue siendo una de las tres mentes, solo que configurada desde cero para un rol propio. Hereda todo lo que hace fiables a los agentes predeterminados: responde solo a partir del conocimiento al que lo acotas, con citas, y es medible — su propio objetivo y KPIs ponderados, evaluados en cada conversación por un juez de IA y volcados en un cuadro de mando. Cómo funciona la medición →
Y respeta la misma línea clara: hace el trabajo rutinario, pero los juicios de valor y todo lo que vincule siguen en manos de tu equipo. NeoMind nunca firma ni se compromete en tu nombre. Cada agente bebe del mismo Brain compartido, así que todo el equipo se mantiene sincronizado. Cómo funciona el Brain →
Agentes personalizados, al detalle.
Es un agente que configuras bajo una de las tres mentes — un Simon para tu web, una Maeve para tu teléfono o un Hugo para tu equipo. Le das una persona, un conjunto de habilidades (responder, captar, reservar, derivar, resumir), un ámbito de conocimiento (qué partes del Brain puede leer) y una política de acceso (dónde opera y qué puede hacer). Funciona sobre el mismo Brain compartido que cualquier otro agente.
No es algo de otro tipo. Simon, Maeve y Hugo son las tres mentes — las únicas tres — y cada agente, predeterminado o personalizado, es uno de ellos. Un agente personalizado es simplemente uno que has configurado desde cero para un rol propio (un Simon de devoluciones, un Hugo de onboarding) en lugar de partir de una plantilla. Usa los mismos bloques, el mismo Brain compartido y la misma evaluación.
Sí. Cada agente bebe del mismo Brain compartido, así que se mantiene coherente con el resto de tu equipo y se actualiza en cuanto cambia tu conocimiento — sin un entrenamiento aparte.
Sí. Cada agente tiene un ámbito de conocimiento y una política de acceso, así que tú decides qué información puede leer y qué acciones puede ejecutar. Las áreas sensibles quedan fuera de su alcance salvo que tú se lo concedas.
Sí. Un agente personalizado lleva su propio objetivo y KPIs ponderados, evaluados en cada conversación por un juez de IA y volcados en un cuadro de mando — igual que los Simon, Hugo y Maeve predeterminados.
No. Como cualquier agente de NeoMind, uno personalizado hace el trabajo rutinario pero deja el criterio y todo lo que vincule en manos de tu equipo. NeoMind nunca firma ni se compromete en tu nombre.
¿Prefieres empezar con la plantilla lista para usar? Conoce a Simon, Hugo y Maeve.
Configura los agentes que tu empresa necesita.
Elige una mente, define un rol, acota su conocimiento y ya está en el equipo — funcionando sobre tu Brain compartido, medible desde el primer día.